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適合閱讀對象

1.具備資料分析基本知識者
2.崇拜奧美數位行銷者
3.想多了解一些數位行銷使用案例者

本書使用方法

這本書非常吃邏輯架構，
極度建議在閱讀本書時旁邊畫一個樹狀圖把作者現在在講的地方做延伸
不然可能會像我第一次閱讀一樣，
每個地方都知道在說什麼，卻無法做個整體的連結。
但是當你開始用他的邏輯思考時，你就會理解他到底在說些什麼，
並且畫出一個非常漂亮的結構圖出來。

如果只是想要初探資料科學，我會建議先放下這一本書，
去閱讀Christian Rudder的我們是誰
博客來網址:http://www.books.com.tw/products/0010714059
那一本書用作者本身開創的交友平台，來做出了很多有趣的數據分析，
也提醒了我們很多關於統計學上會有的誤導等等，是非常有趣的書籍。
(話說我在台北新開的Tsutaya書店看到它被放在性別一覽時有會心一笑)

本書重點摘要

價值光譜:

定義:依據顧客的總市值加以分類，做出市場區隔
能知道顧客會在某類產品類別消費多少，也知道其忠誠度
給重要顧客優惠、更多折扣，盡全力保留顧客。
計算每位顧客的支出佔有率:
如果顧客的電腦預算是20萬，在你這邊花四萬五，就代表支出佔有率為22.5%
粗略可以分為以下四種

1.價值高/忠誠度高(金幣型)
任務為留住顧客，一方面讓他們不要離開、另一方面維持他們的購買水準

2.價值高/忠誠度低(樂透型)
通常為別人的金幣型顧客，在這個產品類別的支出具有相當規模

3.價值低/忠誠度高(橡實型)
好好栽培，可以預期消費額也會增長
對顧客進行教育，讓他們更了解某個產品類別
特別是購買量多寡取決於個人偏好的"需求彈性高"的商品。像是糖果飲料
致力於改變顧客的使用或消費習慣

4.價值低/忠誠度
進行基本投資即可

終生價值預測:

需考量因素
1.目前價值:目前該顧客對你的消費狀況如何
2.未來的價值增跌:這個人未來對你的消費增減幅度為何
3.關係維繫的長短:他做為你的顧客，時間究竟會有多長

練習題:
試著把所有想要瞭解的因素轉換成數學變項
站在航空公司的立場觀看在今年三月搭機次數下降的顧客，
計算其未來價值並思考以下四個問題如何變成數據?

1.一個人多常搭飛機?要怎麼用數據表現? 
2.每個月搭飛機的次數變化波動多大?要怎麼用數據表現?
3.三月跌幅有多大?要怎麼用數據表現?
4.搭機次數減少情形多久了?要怎麼用數據表現?

答案:
1.他們多常搭飛機轉變成每月平均搭飛機次數
2.逐月變化波動多大轉變成逐月搭機次數變化量
3.三月跌幅多大轉變成將三月搭機次數減去前12個月的平均搭機次數
4.搭機次數減少情形多久了轉變成於前12個月平均相比，搭機次數降低達30%以上的次數

分類消費者的原型

1.透過搜尋引擎搜尋人心靈的資料
2.詢問顧客為何購買產品或服務-挑出幾位客戶，和他們深入訪談
3.列出潛在需求清單，判斷那些對顧客比較重要
4. 閱讀評論網站的評語，了解自身優勢

實作:
步驟一，看看公司能夠滿足中小企業的什麼需求，列出最完整的清單
像是提升品牌形象、提升交易金額、提升交件速度等等

步驟二，找出其中那些需求對於中小企業是最重要的
結合量性與質性研究，將結果做成圓餅圖
例如:管理供應鏈的重要性等等，並給予每一項問題1-10分來進行集群分析。
並將市場畫出區隔

步驟三，中小企業是否可以再分成不同的類型?是否分別有不同需求?

最佳化的小技巧介紹

一、視覺呈現:
1.ＨＰ首頁版面設計測試
2.把註冊改成瞭解更多資訊
3.Banner
4.登入按鈕測試
5.立刻線上申請按鈕測試的文案與顏色

二、為廣告顯示的頻率訂出上限（找出飽和點）：
一個人看到幾次後，就定義他沒興趣，所以停止給他觀看
但是要透過數據研究思考如何計算出哪個"幾次"的數字

三、開發能夠及時分析每個方案成效的工具，
再將所有結果整合到公司的廣告伺服器中，並視覺化它
進行全日時段分析、每小時分析，尋找出最適合投放廣告的時間

博客來:
http://www.books.com.tw/products/0010725104